Rückgabecenter

Weil es nicht immer ein Happy End gibt

So funktioniert die Rückgabe

In nur 3 Schritten zu deiner individuellen Rückgabelösung.

1.

Rückgabeart prüfen

Nutze die untenstehenden Tabs, um deine Rückgabeart zu identifizieren.

2.

Rückgabeformular ausfüllen

Fülle bitte alle erforderlichen Informationen sorgfältig aus, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

3.

Deine Lösung auswählen

Wir kümmern uns individuell um dein Anliegen und kontaktieren dich bezüglich deiner Lösungsoptionen.

1. Rückgabeart prüfen

Erfahre welche der beiden Rückgabearten für dich zutreffend ist.

Widerruf (bis 30 Tage nach Kaufdatum)

Was ist Widerruf?
Du möchtest von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen oder mehrere physische Artikel zurückgeben.

Beispiele:

  • Das Material gefällt mir nicht
  • Die Farben gefallen mir nicht
  • Meine bessere Hälfte sagt, ich hätte keinen Geschmack


Frist:
Dein Kaufdatum liegt nicht mehr als 30 Tage zurück.

Lösungsoptionen:

  • Du schickst das Produkt zurück und bekommst nach unserer Prüfung dein Geld (abzüglich der Versandkosten für den Rückversand) rückerstattet.

    ⚠️ Wichtig:     Schicke niemals ein Produkt unaufgefordert an uns zurück.

  • Du behältst das Produkt und bekommt von uns einen Double Down Deal (Detail unten) für eine neue Bestellung.


Kosten:
Die Kosten für den Rückversand von 5,00 € musst du selbst tragen.

Reklamation (bis 2 Jahre nach Kaufdatum)

Was ist Reklamation?
Du hast einen defekten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten (oder nicht erhalten) und möchtest von deinem gesetzlichen Gewährleistungsrecht Gebrauch machen?


Beispiele:

  • Du hast das falsche Produkt bekommen
  • Du hast die falsche Variante bekommen
  • Du hast die falsche Größe bekommen


Frist:
Das Kaufdatum liegt nicht mehr als 2 Jahre zurück. Bitte beachte: Nach dem ersten Jahr gilt die Beweislastumkehr.

Lösungsoptionen:

Austausch des mangelhaften oder falschen Produktes.


Kosten:
Die Kosten für den Rück- und Neuversand tragen wir.

2. Rückgabeformular ausfüllen

Fülle alle Felder sorgfältig aus, um eine schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten.

3. Deine Lösung auswählen

Nach Abschicken des Formulars werden wir werden dich so schnell wie möglich bezüglich deiner individuellen Rückgabelösung(en) kontaktieren. Bitte melde dich erst wieder bei uns zurück wenn du nichts innerhalb von 2 Werktagen gehört hast.