Rückgabecenter

Weil es nicht immer ein Happy End gibt.

So funktioniert die Rückgabe

In nur 3 Schritten zu deiner individuellen Rückgabelösung.

1.

Rückgabeart prüfen

Nutze die untenstehenden Tabs, um deine Rückgabeart zu identifizieren.

2.

Rückgabeformular ausfüllen

Fülle bitte alle erforderlichen Informationen sorgfältig aus, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

3.

Deine Lösung auswählen

Wir kümmern uns individuell um dein Anliegen und kontaktieren dich bezüglich deiner Lösungsoptionen.

1. Rückgabeart prüfen

Erfahre welche der beiden Rückgabearten für dich zutreffend ist.

Widerruf (bis 30 Tage nach Kaufdatum)

Was ist Widerruf?
Du möchtest von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen oder mehrere physische Artikel zurückgeben.

Beispiele:

  • Das Material gefällt mir nicht
  • Die Farben gefallen mir nicht
  • Meine bessere Hälfte sagt, ich hätte keinen Geschmack


Frist:
Dein Kaufdatum liegt nicht mehr als 30 Tage zurück.

Lösungsoptionen:

  • Du schickst das Produkt zurück und bekommst nach unserer Prüfung dein Geld (abzüglich der Versandkosten für den Rückversand) rückerstattet.

    ⚠️ Wichtig:     Schicke niemals ein Produkt unaufgefordert an uns zurück.

  • Du behältst das Produkt und bekommt von uns einen Double Down Deal (Detail unten) für eine neue Bestellung.


Kosten:
Die Kosten für den Rückversand von 5,00 € musst du selbst tragen.

Reklamation (bis 2 Jahre nach Kaufdatum)

Was ist Reklamation?
Du hast einen defekten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten (oder nicht erhalten) und möchtest von deinem gesetzlichen Gewährleistungsrecht Gebrauch machen?


Beispiele:

  • Du hast das falsche Produkt bekommen
  • Du hast die falsche Variante bekommen
  • Du hast die falsche Größe bekommen


Frist:
Das Kaufdatum liegt nicht mehr als 2 Jahre zurück. Bitte beachte: Nach dem ersten Jahr gilt die Beweislastumkehr.

Lösungsoptionen:

Austausch des mangelhaften oder falschen Produktes.


Kosten:
Die Kosten für den Rück- und Neuversand tragen wir.

2. Rückgabeformular ausfüllen

Fülle alle Felder sorgfältig aus, um eine schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten.

3. Deine Lösung auswählen

Nach Abschicken des Formulars werden wir werden dich so schnell wie möglich bezüglich deiner individuellen Rückgabelösung(en) kontaktieren.
Bitte melde dich erst wieder bei uns zurück wenn du nichts innerhalb von 2 Werktagen gehört hast. Folgende Lösungen werden häufig gewählt:

Die klassische Rückerstattung (bei Widerrufsfall)

Der Klassiker unter den Rückgabelösungen. Nach Prüfung durch uns bekommst du Rücksendedetails und schickst dein Produkt zurück.

Kostenlose Neulieferung (bei Gewährleistungsfall)

Hast du ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten, kümmern wir uns sofort um eine Neulieferung. Unter bestimmten Voraussetzungen, musst du das falsche Produkt auch nicht zurückschicken.

Kostenlose Nachbesserung (bei Gewährleistungsfall)

Sollten Teile deiner Bestellung fehlen (z.B. die Magnethalterung) werden wir dir diese in einer zweiten Lieferung bereitstellen.

Die klassische Rückerstattung (bei Widerrufsfall)

Der Klassiker unter den Rückgabelösungen. Nach Prüfung durch uns bekommst du Rücksendedetails und schickst dein Produkt zurück. Nachdem wir das Produkt zurückerhalten und geprüft haben, erhältst du dein Geld erstattet.

⚠️ Wichtig: Schicke bitte niemals ein Produkt unaufgefordert an uns zurück!

Frist:
Dein Kaufdatum liegt nicht mehr als 30 Tage zurück.

Zusätzliche Kosten:
Die Kosten für den Rückversand von 5,00 € musst du selbst tragen.

Kostenlose Neulieferung (bei Gewährleistungsfall)

Hast du ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten, kümmern wir uns sofort um eine Neulieferung.

⚠️ Wichtig: Schicke bitte niemals ein Produkt unaufgefordert an uns zurück! Unter bestimmten Voraussetzungen, musst du das mangelhafte oder falsche Produkt garnicht zurückschicken.

Frist:
Dein Kaufdatum liegt nicht mehr als 2 Jahre zurück. Bitte beachte: Nach dem ersten Jahr gilt die Beweislastumkehr.

Zusätzliche Kosten:
Keine zusätzlichen Kosten für dich.

Kostenlose Nachbesserung (bei Gewährleistungsfall)

Sollten Teile deiner Bestellung fehlen (z.B. die Magnethalterung) werden wir dir diese in einer zweiten Lieferung selbstverständlich kostenlos bereitstellen.

Frist:
Dein Kaufdatum liegt nicht mehr als 2 Jahre zurück. Bitte beachte: Nach dem ersten Jahr gilt die Beweislastumkehr.

Zusätzliche Kosten:
Keine zusätzlichen Kosten für dich.