Maondo FAQ

Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Das geht ganz einfach. Klicke oben rechts im Header auf das Account-Symbol und wähle „Kundenkonto erstellen“ aus. Du brauchst dafür nur eine gültige E-Mail-Adresse.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Absolut. Wir werden deine personenbezogenen Daten niemals ohne deine Erlaubnis an Dritte weitergeben. Erfahre mehr zum Thema in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Keine Sorge. Über das Account-Symbol oben rechts im Header kannst du mit Klick auf „Passwort vergessen“ einfach dein Passwort zurücksetzen.

Wie kann ich meine Adress- bzw. Zahlungsdaten anpassen?

Logge dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort ein. Danach findest du alle Adress- sowie Zahlungsdaten und kannst diese entsprechend anpassen.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Logge dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort ein. Über die Einstellungen kannst du dein Konto ganz einfach löschen. Alternativ kannst du uns auch eine Nachricht schreiben. Wir löschen deinen Account dann innerhalb von 14 Tagen.

Poster Plates

Welche Poster Plates Styles gibt es und was sind deren Eigenschaften?

Folgende drei Poster Plate Styles bieten wir aktuell an:
 

Original:

• Leichte Hartschaum-Platte
• Matte, nicht spiegelnde Oberfläche
• Weißer Rand (5mm dick)
  

Besonders gut geeignet für:
Haushalte mit etwas raueren Wänden, da das Magnet-Kit nicht so viel Gewicht halten muss. Klare Empfehlung für Haushalte mit Kindern oder Tieren

Metallic:

• Hochwertige Alu-Dibond-Platte
• Matte, nicht spiegelnde Oberfläche
• Schwarzer Rand (3mm dick)

Besonders gut geeignet für:
Freunde von matter Oberfläche und guter Farbintensität mit glatten und tragfähigen Wänden. Perfekt für trockene Räume.

Acrylic:

• Premium Acrylglas-Platte
• Glänzende, spiegelnde Oberfläche
• Transparenter Rand (3mm dick)

Besonders gut geeignet für:
Anbeter der höchstmöglichen Farbintensität mit glatten und tragfähigen Wänden. Kann problemlos für jeden Raum genutzt werden. Lässt von hinten Licht durch und kann somit kreativ mit Lichtquellen eingesetzt werden.

Welche Poster Plate Größen gibt es?

Für jeden Style gibt es drei verschiedene Größen:

• Mini: 20 x 30 cm | 30 x 20 cm
• Metallic: 40 x 60 cm | 60 x 40 cm
• Mighty: 60 x 90 cm | 90 x 60 cm

⚠️ Bitte beachte: Die Mighty Poster Plates bestehen aus drei gleichen Teilen á 60 x 30 cm | 30 x 60 cm

Warum besteht die Mighty Poster Plate aus drei Teilen?

Das Magnet-Kit funktioniert aktuell nur bis zu einer maximalen Größe von 60 x 40 cm für eine einzelne Poster Plate (unsere Größe Main). Um die Größe von 90 x 60 cm auch mit dem Magnet-Kit anbieten zu können, haben wir uns entschieden dafür 3 einzelne Plates (á 60 x 30 cm) zu verwenden.

Woraus bestehen Poster Plates?

Die verschiedenen Poster Plate Styles bestehen aus den folgenden Materialien:

• Original: PVC Platte (Polyvinylchlorid)
• Metallic: beidseitige Plattendeckschicht aus Aluminium. Schwarzer Kern aus Polyethylen.
• Acrylic: Acrylglas (Polymethylmethacrylat)

Bietet ihr Poster Plates auch in anderen Größen als im Shop an?

Aktuell gibt es keine anderen Größen. Wir arbeiten aber an einem Individualisierungsservice, wo du auch andere Größen und Formate auswählen kannst.

Gibt es die Möglichkeit, Poster Plates mit eigenen Designs zu bekommen?

Heute noch nicht. Wir arbeiten an einem Individualisierungsservice, der dir genau das ermöglichen wird.

Wie werden die Poster Plates verpackt?

Alle Poster Plates werden individuell mit Verpackungsmaterial geschützt und in einer festen, der Größe entsprechenden Papp-Hülle versendet

Magnet-Kit für Poster Plates (Magnetaufhängung)

Ist das Magnet-Kit im Preis enthalten?

Ja. Für jede Poster Plate in deiner Bestellung bekommst du ein Magnofix® Magnet-Kit in der jeweils richtigen Größe.

Hält das Magnet-Kit an jeder Wand?

Das Magnet-Kit wurde speziell für gerade, saubere, trockene und glatte Oberflächen entwickelt. Je unebener die Oberfläche, desto weniger Halt bieten die Sticker des Magnet-Kits. 

⚠️ Bitte beachte: Vermeide Oberflächen wie raue Tapete, Backsteinwände, raue Betonwände oder andere strukturierte Oberflächen. 

Wie kann ich meine Poster Plate mit dem Magnet-Kit trotz ungeeigneter Wand aufhängen?

Bei nicht optimal glatten Wänden empfehlen wir dir die Original Poster Plate, aufgrund ihres geringeren Gewichts für das Magnet-Kit. Probiere es trotz ungeeigneter Wand zunächst mit dem Magnet-Kit. Sollte deine Poster Plate nicht gut halten, kannst du im Zweifel immer noch eine Schraube durch die Magnetaufhängung durch in die Wand setzen. Wichtig ist, dass du die Schraube dabei vollständig in der Wand versenkst.

Kann ich meine Poster Plate im Badezimmer aufhängen?

Ja. Alle unsere Poster Plates können etwas Spritzwasser und feuchtere Luft vertragen. Zu feucht sollte sie allerdings nicht sein, da ansonsten die Magneten oder die Magnetsticker ihre Wirkung verlieren könnten.

Kann ich meine Poster Plate draußen aufhängen?

An und für sich sind unsere Poster Plates gegen die meisten atmosphärischen Gegebenheiten gerüstet. Man kann sie also durchaus auch draußen aufhängen. Wichtig ist nur sie nach Möglichkeit nicht der direkten Sonneneinstrahlung auszusetzen. Außerdem sollte kein Regen auf und hinter die Poster Plate gelangen, da das Magnet-Kit dies auf Dauer nicht aushalten würde.

Wie entferne ich das Magnet-Kit am besten?

Nach dem Abhängen der Poster Plate empfehlen wir den an der Wand klebenden Sticker mit einem Föhn zu erwärmen. Danach kann er ganz einfach von der Wand abgezogen werden.

Hinterlässt das Magnet-Kit Spuren an meiner Wand?

An geeigneten, glatten Wänden werden maximal etwas Kleberückstände verbleiben, wenn du den Sticker zuvor mit einem Föhn erwärmst. Auch diese lassen sich mit einem Föhn erhitzen und dann einfach von der Wand entfernen. Bestimmte Oberflächen erfordern ggfs. etwas mehr Geschick für ein spurloses Entfernen. Nicht empfohlene Oberflächen, wie z.B. Tapeten, können beim Abziehen durchaus beschädigt werden. Bitte in jedem Fall vorsichtig und langsam vorgehen.

Kann ich das Magnet-Kit mehrmals verwenden?

Auch wenn der Magnet selbst ewig hält, ist der Kleber des Stickers nur für die einmalige Verwendung geeignet. Du kannst bei uns im Shop das Magnet-Kit auch einzeln nachkaufen

Tassen

Woraus bestehen eure Tassen?

Alle unsere Tassen bestehen zu 100 % aus Keramik mit Glanz-Optik. Als nettes Add-on werden sie außerdem komplett plastikfrei verpackt und versendet.

Welche verschiedenen Tassen bietet ihr an?

Aktuell bieten wir die klassischen Kaffee-/Teetassen mit C-Griff und 330 ml Fassungsvermögen an. Du kannst dabei zwischen drei Farbausführungen wählen: Weiß, Schwarz-Weiß und Schwarz.

Sind die Tassen spülmaschinenfest und mikrowellengeeignet?

Beides. Unsere Tassen sind spülmaschinefest für mindestens 3.000 Zyklen (nach BS EN 12875-4 Norm) und können problemlos in handelsüblichen Mikrowellen verwendet werden.

Sind die Tassen für Rechts- und Linkshänder geeignet?

Absolut. Unsere Tassen sind immer auf beide Seiten bedruckt. Egal also in welcher Hand du sie hältst, sowohl du als auch dein Gegenüber können das Design immer sehen und bestaunen.

Bekleidung – T-Shirts & Hoodies

Woraus bestehen eure Organic T-Shirts und Organic Hoodies?

Unsere Organic T-Shirts bestehen alle zu 100 % aus Bio-Baumwolle. Gleiches gilt für unsere Organic Hoodies in den Varianten Casual und Oversized. Unser Basic Hoodie besteht zu 85 % aus Bio-Baumwolle und 15 % recyceltem Polyester.

Wie fallen eure T-Shirts und Hoodies aus?

Falls du schonmal in einem amerikanischen Outlet ein 10er Pack Basic T-Shirts in deiner eigentlichen Größe gekauft hast und du danach im Spiegel deinen Bauchnabel sehen konntest, können wir dich beruhigen. Unsere Bekleidung fällt für europäische Verhältnisse „Normalgroß“ aus. Du kannst also deine Standardgröße auch bei uns auswählen. Wenn du oft zwischen zwei Größen stehst, empfehlen wir dir die größere zu wählen.

Unsere Größentabelle kann dir bei der Auswahl helfen, wenn du dir unsicher bist. Neben den nackten Zahlen findest du dort auch angezogene Models (echte, nicht KI-generierte), die unsere Kleidung tragen.

Gehen eure T-Shirts und Hoodies beim Waschen ein?

Unsere Organic T-Shirts und Hoodies werden bereits im Herstellungsprozess vorgewaschen um ein späteres Eingehen zu verhindern. Wenn du die Empfehlungen in unserer Waschanleitung beachtest, gehen weder T-Shirts noch Hoodies beim Waschen ein.

Wie nachhaltig ist eure Bekleidung?

Wir verwenden ausschließlich Organic T-Shirts und Organic Hoodies von Stanley Stella. Diese sind alle OEKO-TEX® STANDARD 100 gelabelt – haben also unabhängige Labortests auf gesundheitsschädliche Stoffe bestanden. Zudem sind sie PETA-Approved Vegan – beinhalten also in keine tierischen Inhaltsstoffe. Alle von uns angebotenen Farben sind GOTS-zertifiziert und somit entlang der gesamten Produktionskette auf entsprechende Kriterien für Bio-Textilien geprüft worden.

Wo wird eure Bekleidung produziert?

Die Rohlinge für unsere Organic Bekleidung stammen alle aus Bangladesh. Hier kannst du mehr dazu lesen.

Für den Druck und Versand setzen wir auf einen starken Produktionspartner hier in Deutschland, welcher nicht nur 100 % seiner Energie aus Ökostrom bezieht sondern auch plastikfreie Verpackung sowie klimaneutralen Versand mit DHL anbietet.

Ist die Tinte für den Druck nicht schädlich?

Keine Sorge, die verwendete Tinte bzw. Druckfarbe ist wasserbasiert und frei von schädlichen Inhaltsstoffen. Zudem ist sie

• biologisch abbaubar,
• frei von tierischen Inhaltsstoffen,
• sicher für Kleinkinder und Babys sowie
• mehrfach zertifiziert.

Erfahre auf dieser Seite mehr über die verwendete Farbe.

Bestellung & Versand

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Nach deiner Bestellung beginnen wir umgehend mit der Produktion. An deutschen Sonn- und Feiertagen findet keine Produktion statt.

Wo kann ich meine Loot-Letter-League Rabattcodes eingeben?

Auf der Checkout-Seite findest du rechts ein Feld für die Eingabe von den Rabattcodes.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Folgende Versandkosten gelten für die abgebildeten Länder:

▪️ 🇩🇪 Deutschland: 5,00 €

▪️ 🇦🇹 Österreich: 5,90 € (Kommt in Q1 2025)

▪️ 🇪🇺 Andere Länder der EU: 6,90 € (Kommt in Q1 2025)

Wie erhalte ich kostenlosen Versand?

Da gibt es zwei Möglichkeiten.

1. Du kommst auf einen Bestellwert von mindestens 75,00 € und schaltest dadurch automatisch kostenlosen Versand frei.
2. Alle Mitglieder der Loot-Letter-League ab dem HERO-Rank erhalten mit dem Code LETTER beim Checkout auf jede Bestellung kostenlosen Versand. Um den HERO-Rank zu erreichen, musst du in unserem Shop mindestens 100,00 € ausgegeben haben und zudem aktives Mitglied der kostenlosen Loot-Letter-League (unser Newsletter) sein.

Kann ich eure Produkte als Geschenk verpackt bestellen?

Dies ist aktuell leider nicht nicht möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Bestelleingang sollte deine Bestellung in 3–5 Werktagen bei dir ankommen. Bei unserer Bekleidung kann es bei bestimmten Größen bzw. Farben auch 1–2 Tage länger dauern.

Von wo wird mein Produkt versendet?

🇩🇪 Wir produzieren und versenden alle Produkte aus Deutschland.

Alle Poster Plates werden in Brandenburg produziert und von dort versendet. Unsere Tassen entstehen in Sachsen-Anhalt und treten dort ihre Reise an. Bekleidung wird in NRW bedruckt und macht sich von dort auf den Weg zu dir.

Kann ich Rabattcodes noch nachträglich für die Bestellung anwenden?

Nein. Du musst uns also schnellstmöglich über den Chat kontaktieren, sodass wir deine Bestellung noch stornieren können. Danach kannst du deine Bestellung dann erneut mit dem Rabattcode aufgeben. 

⚠️ Bitte beachte: Aufgrund von verschiedenen zeitlichen und prozessualen Faktoren können den Erfolg deiner Änderungs- und Stornierungsanfrage leider nicht garantieren.

Erhalte ich eine Bestellbestätigungsmail?

Ja, selbstverständlich. Solltest du eine Stunde nach deiner Bestellung noch keine E-Mail erhalten haben, schreibe uns bitte im Chat.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Klicke in deiner Bestellbestätigungsemail auf den Button "Bestellung ansehen". Auf der Folgeseite findest du unten im Bereich MWSt.-Rechnungen deinen Download-Link für die PDF Rechnung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte schreibe uns sofort über den Chat, wenn du deine Bestellung ändern bzw. stornieren möchtest. Je nachdem, wie aktuell deine Bestellung ist, können wir die Produktion unter Umständen noch stoppen. 

⚠️ Bitte beachte: Aufgrund von verschiedenen zeitlichen und prozessualen Faktoren können den Erfolg deiner Änderungs- und Stornierungsanfrage leider nicht garantieren.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Folgende Zahlungsarten kannst du bei uns nutzen:

▪️ PayPal

▪️ Kreditkarte (Amex, Visa, Mastercard)

▪️ Apple Pay

▪️ Google Pay

▪️ Klarna Rechnungskauf

Kann ich meine Bestellung auch in Raten bezahlen?

Bei uns direkt nicht. Allerdings bieten viele unserer unterstützten Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Klarna auch eigene Ratenzahlungen an. Ob diese für dich verfügbar sind, liegt leider nicht in unserer Hand.

Ich lebe nicht in Deutschland. Muss ich mit weiteren Gebühren (z.B. Zollgebühren) rechnen?

Nein. Alle Länder, aus denen du bei uns bestellen kannst, sind Mitglieder der Europäischen Union. Abgesehen von den höheren Versandkosten und der längeren Lieferzeit fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bitte beachte, dass wir aktuell nur nach Deutschland versenden können.

Loot-Letter-League & Aktionen

Warum gibt es bei Maondo keinen gewöhnlichen SALE?

Vielleicht wusstest du es noch nicht, aber die meisten Unternehmen, die aus dem Nichts Lock-Rabatte von 20 %, 30 % und ja teilweise 70 % Rabatt anbieten können, preisen Ihre Produkte vorher entsprechend ein, um diesen Spielraum zu haben. Wir machen das nicht und bieten dir stattdessen direkt einen Preis an, der fair berechnet wurde.

Für Mitglieder der Loot-Letter-League haben wir aber trotzdem Möglichkeiten gefunden, noch etwas von unserer Marge an dich abzugeben. So kannst du etwa nur als Mitglied von den monatlich wechselnden Loot-Events (im Kern eine SALE-Aktion) profitieren. Außerdem erhalten alle Mitglieder ab dem HERO-Rank auf alle Bestellungen kostenlosen Versand. Welche weiteren Perks dich als Mitglied erwarten, erfährst du weiter unten.

Wann sollte ich der Loot-Letter-League beitreten?

Am besten vor deiner ersten Bestellung, um den Rabatt des aktuellen Loot-Events zu erhalten.

Auch an den monatlichen Gratis-Loot-Drops kannst du nur als Mitglied der Loot-Letter-League teilnehmen. Je früher du dabei bist, desto höher deine Gewinnwahrscheinlichkeit.

ℹ️ Nice to know: Jeder Umsatz bei uns im Shop wird dir auf die League Discounts angerechnet, auch wenn du noch kein Mitglied bist. Somit kannst du noch zu einem späteren Zeitpunkt Mitglied werden und durch deine bisher getätigten Umsätze direkt auf einem höheren Rank einsteigen (sofern du mit der gleichen E-Mail-Adresse beitrittst).

Wie kann ich der Loot-Letter-League beitreten?

Du musst nichts weiter tun, als unseren Newsletter zu abonnieren. Solange du abonnierst, bleibst du auch Mitglied der Loot-Letter-League und kannst alle Perks in Anspruch nehmen.

⚠️ Bitte beachte: Du musst deine E-Mail verifizieren, um deine Mitgliedschaft zu bestätigen.

➡️ Jetzt abonnieren

Ist das Abonnement kostenlos?

Ja, du kannst der Loot-Letter-League jederzeit kostenlos beitreten und dich auch jederzeit wieder kostenlos abmelden.

Welche Rabatte gibt es und wie kann ich sie anwenden?

Für Mitglieder der Loot-letter-League gibt es vier Rabattarten, die du kennen solltest:

1. Loot-Events
   Innerhalb eines Kalendermonats gibt es mindestens ein Loot-Event, welches für einen limitierten Zeitraum bestimmte Rabatte freischaltet. Also E-Mails im Auge behalten oder auf Social Media folgen, um nichts zu verpassen! Alle Mitglieder der Loot-Letter-League können diese Rabatte nutzen. Dazu musst du lediglich innerhalb des Aktionszeitraums für die Aktionsprodukte den Code LOOT beim Checkout eingegeben.
   
   
2. Gratis-Loot-Drops
   Jeden Monat werden unter allen teilnehmenden Abonnentinnen und Abonnenten Gratis-Loot-Drops verlost. Neben mehreren Rabatten gibt es auch mindestens einen Legendary-Loot-Drop in Form einer Poster Plate, eines T-Shirts oder einem anderen Produkt aus unserem Shop. Der Link zur Teilnahme wird jeden Monat im Loot-Letter (Newsletter) geteilt. Die Teilnahme ist kostenlos. Es gelten die jeweils verlinkten Teilnahmebedingungen.
   
   ⚠️ Bitte beachte: Gewinnerinnen oder Gewinner werden ausschließlich per E-Mail von einer maondo.com Adresse kontaktiert.
   
   
3. League Discount
   Die League Discounts sind Mitgliedern der entsprechenden League vorbehalten. Sie können ebenfalls mit Eingabe des League Codes beim Checkout angewendet werden. Nach Eingabe wird der entsprechende League Discount auf die Produkte in deinem Warenkorb angewendet. 
   
   ⚠️ Bitte beachte: Nur der Code deiner aktuellen League wird bei dir funktionieren.
   
   
4. Kostenloser Versand
   Diesen Rabatt können alle Mitglieder der Loot-Letter-League ab dem HERO Rank verwenden. Dazu muss lediglich der Code LETTER beim Checkout eingegeben werden. Dadurch wird der Versand für jede Bestellung kostenlos, egal wie groß sie ist. So oft, wie du willst.

Was sind die verschiedenen Produktrabatte der Leagues?

• STARTER League: Keine Produktrabatte
• HERO League: 5 % Rabatt mit dem Code HERO
• MASTER League: 8 % Rabatt mit dem Code MASTER
• LEGEND League: 10 % Rabatt mit dem Code LEGEND

Wie steige ich in der Loot-Letter-League auf?

Mit jedem Cent, den du bei uns im Shop ausgibst, steigt dein Gesamtumsatz. Um in der Loot-Letter-League aufzusteigen, musst du folgende Gesamtumsatzgrenzen überschreiten.
 

• STARTER League: 0,00 € bis 99,99 € Gesamtumsatz
• HERO League: 100,00 € bis 249,99 € Gesamtumsatz
• MASTER League: 250,00 € bis 499,99 € Gesamtumsatz
• LEGEND League: ab 500,00 € Gesamtumsatz

Rechenbeispiel:

Du kaufst Produkte im Wert von 50,00 € + 5,00 € Versandkosten bei uns ein. Da du in der Hero League bist, nutzt du den Code "LETTER" für kostenlosen Versand sowie "HERO" für 5 % Rabatt auf deine Produkte (also auf die 50,00 €).

 
Produktumsatz: 50,00 € – 5 % Rabatt = 47,50 €

Versandumsatz: 5,00 € – 100 % Rabatt = 0,00 €

Gesamtumsatz = 47,50 €

Bei dieser Bestellung werden dir also 47,50 € auf deinen Gesamtumsatz angerechnet. Da du bereits einen Gesamtumsatz von 202,50 € hattest, steigst du mit dieser Bestellung in die MASTER League auf und erhältst die entsprechenden Level Up Rewards.

Können Loot-Letter-League Rabatte kombiniert werden?

Der kostenlose Versand (Code LETTER) kann mit allen anderen Rabatten kombiniert werden. League Discounts und Loot-Event Rabatte können hingegen nicht kombiniert werden.

Mein Rabattcode funktioniert nicht, was kann ich tun?

Bitte stelle zuerst sicher, dass du aktuell den Newsletter (Loot-Letter) abonniert hast. Unsere Rabatte funktionieren nur für Abonnenten. Stelle sicher, dass du alle Buchstaben großgeschrieben hast und der Rabatt gültig ist. Prüfe für Loot-Event Rabatte, ob der Aktionszeitraum noch läuft und das von dir gewählte Produkt berechtigt ist. Wenn du glaubst, dass es einen Fehler gibt, schreibe uns bitte im Chat.

Wie oft bekomme ich E-Mails von euch?

Du bekommst maximal drei E-Mails pro Monat. Sie kommen immer am 3., 13. und 23. eines Monats und enthalten alles Wichtige rund um neue Designs, Produktneuheiten, neue Services, Loot-Events und sonstige Updates.

⚠️ Bitte beachte: Du kannst weitere E-Mails erhalten, wenn du z.B. einen Gratis-Loot-Drop gewinnst oder in einen neuen League-Rank aufsteigst. System-E-Mails wie Bestellbestätigungen oder Versandupdates bekommst du natürlich unabhängig von der Loot-Letter-League.

Wie kann ich die Loot-Letter-League verlassen?

Dazu musst du nur den Loot-Letter (Newsletter) abbestellen. Dies kannst du ganz unten in jeder Loot-Letter E-Mail von uns tun.

Kann ich nach dem Verlassen und späterer Rückkehr wieder im gleichen League-Rank einsteigen?

Ja, dein Gesamtumsatz und somit auch dein League-Rank bleiben dir erhalten. 

⚠️ Bitte beachte: Du solltest dafür die gleiche E-Mail-Adresse nutzen wie zuvor. Falls du eine neue E-Mail-Adresse hast, kannst du diese selbst anpassen, wenn du bei uns ein Kundenkonto erstellst.

Widerruf, Rücksendung & Erstattung

Kann ich Produkte umtauschen?

Das Umtauschen von Produkten ist leider nicht möglich. Du musst dein altes Produkt also innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben.

Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Bei Maondo räumen wir dir ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ein (gesetzlich vorgeschrieben sind mindestens 14 Tage). Möchtest du innerhalb dieser 30 Tage widerrufen, teile uns deinen Widerruf über das Formular im Rückgabecenter oder per E-Mail an widerruf@maondo.com mit. 

⚠️ Bitte beachte: Du musst die Kosten für den Rückversand von 5,00 € selbst tragen.

Ich habe ein falsches oder mangelhaftes Produkt bekommen. Was kann ich tun?

Du hast einen falschen, defekten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten? Bitte teile uns innerhalb deiner Widerrufsfrist über das Formular im Rückgabecenter mit, wenn etwas nicht gestimmt hat. Ist deine Reklamation berechtigt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand der Mangelware und schicken dir schnellstmöglich das nachgebesserte Produkt bzw. ein Ersatzprodukt zu. 

⚠️ Bitte beachte: Sende niemals unaufgefordert einen Artikel zurück! In manchen Fällen ist eine Rücksendung nicht nötig.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte besuche unser Rückgabecenter und wähle dort das entsprechende Formular aus. Dort beschreiben wir dir Schritt für Schritt, was du tun musst.

Was kostet mich die Rücksendung?

Sofern du ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten hast, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Im Zuge deines Widerrufs innerhalb von 30 Tagen kostet dich der Rückversand 5,00 € (dieser Betrag wird dann bei der Rückerstattung einbehalten).

Ich habe meine Produkt zurückgeschickt. Wann erhalte ich meine Rückerstattung und in welcher Form?

Du bekommst deine Rückerstattung in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsmethode wird der Betrag dann innerhalb weniger Tage nach Prüfung durch unser Team rückerstattet.

Über Maondo

Was ist eure Mission?

Unsere Produkte sollen es dir ermöglichen, gehört zu werden, ohne etwas zu sagen. In dieser immer schnelllebigeren Welt ist es wichtiger denn je auf den Punkt zu kommen und das am besten mit Stil. Egal ob privat oder beruflich – unsere Produkte stehen für künstlerische Entfaltung und kreative Freiheit rund um das gelesene Wort.

Wer steckt hinter Maondo?

Wir sind tatsächlich kein aktiennotierter Konzern oder große Institution. Wir sind ein Einzelunternehmen und mit wir meine ich mich, Sascha Burg. Alles was du hier siehst, hörst, liest, fühlst und kaufst stammt aus meiner Feder.

Seid ihr ein nachhaltiges Unternehmen?

Ich würde sagen wir sind auf der nachhaltigeren Seite der Macht. Für waschechte Nachhaltigkeit sind wir noch zu abhängig von unseren Partnern und Lieferanten, die zwar allesamt überdurchschnittlich nachhaltig Unterwegs sind und dies mit anerkannten Zertifizierungen belegen können, uns aber natürlich nicht 100-prozentigen Einblick in alle Prozesse und Abläufe geben können. Durch deinen Support können wir es aber eines Tages schaffen diesen Abhängigkeiten zu entkommen und das Ruder selbst in die Hand zu nehmen.

Warum sollte ich bei euch kaufen?

Es wäre schön, wenn es auf diese Frage eine universelle Antwort gäbe, die jeden überzeugen könnte. Gibt es aber nicht, deshalb hier mein Versuch in Stichpukten unter Einbeziehung der aktuellen weltpolitischen Themen:

• Dein Produkt wird erst nach deiner Bestellung gedruckt und nicht massenhaft vorproduziert, um dann im Müll zu landen
• Du weißt, wer dein Geld bekommt und kannst über meine Social-Media-Kanäle verfolgen, was mit einem Teil davon passiert
• Ich stehe für Maondo mit meinen Namen und meiner Person
• Du kannst mich direkt über verschiedene Kanäle erreichen und kontaktieren
• Mein Umsatz und Gewinn wird in Deutschland versteuert und hilft unserem Land und Europa
• Der Umsatz und Gewinn meiner lokalen Partner und Lieferanten wird in Deutschland versteuert und hilft unserem Land und Europa

Warum habe ich die gesamten FAQs gelesen?

Gegenfrage: „Warum liegt hier überhaupt Stroh?“ Auf manche Fragen gibt es einfach keine Antwort, aber man darf sie trotzdem stellen. Wir hoffen du hast deine Antwort zumindest gefunden. Falls nicht, schreib uns gerne im Chat unten rechts und wir fügen weiteres hinzu wenn für die Masse sinnvoll.