Rückgabecenter

In 3 Schritten zu deiner Rücksendung.

Schritt 1: Prüfe die Rückgabeart

Bitte prüfe, welche der beiden Arten der Rückgabe auf dich zutrifft.

Widerruf (bis 30 Tage nach Kauf)

Was ist das?
Du möchtest von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen oder mehrere physischen Artikel zurückgeben.

Mögliche Fälle:

  • Die Größe passt mir nicht
  • Die Farbe gefällt mir nicht
  • Der Schnitt gefällt mir nicht

Frist:
Dein Kaufdatum liegt nicht mehr als 30 Tage zurück.

Kosten:
Die Kosten für den Rückversand von 5,00 € musst du selbst tragen.

Reklamation (bis 30 Tage nach letztem Statusupdate)

Was ist das?
Du hast einen defekten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten oder nicht erhalten. Das letzte Versandstatusupdate liegt nicht mehr als 30 Tage zurück.

Mögliche Fälle:

  • Du hast das falsche Produkt bekommen
  • Du hast die falsche Farbe bekommen
  • Du hast du falsche Größe bekommen

Frist:
Das letzte Versandstatusupdate liegt nicht mehr als 30 Tage zurück.

Kosten:
Die Kosten für den Rückversand tragen wir.

Schritt 2: Befülle das Rückgabeformular

Bitte fülle das untenstehende Formular aus.

Zur Datenschutzerklärung

Deine bevorzugte Lösung (falls zutreffend)

Schritt 3: Wähle deinen Lösungsvorschlag

Wir kümmern uns individuell um dein Anliegen und kontaktieren dich bezüglich der bestmöglichen Lösung und nächsten Schritte.

Aktuelle Bearbeitungszeit:
48 Stunden

Rückgabefrist endet morgen? Keine Sorge.
Es zählt das Datum an dem du das Formular abschickst.

Bitte vermeide diese Fehler!

Produkt ohne Aufforderung zurückschicken

Bitte schicke uns zuerst das ausgefüllte Rücksendeformular zu. Je nach Rücksendungsart und -fall, gibt es eine Lösung für dich, bei der du keine Versandkosten übernehmen musst.

Fehlerhaftes Produkt behalten

Sofern dein Produkt falsch oder defekt ist oder andere Mängel aufweist, nehme bitte unbedingt Kontakt zu uns auf. Reklamationsfälle sind für dich kostenfrei.

Rückgabeformular mehrmals senden

Wir erhalten alle vollständig ausgefüllten Formulare und bearbeiten diese der Reihe nach. Die Bearbeitung deines Falles wird also durch mehrmaliges Senden nicht beschleunigt.

Kontakt & Hilfe

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Dann schreib uns im Chat!

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